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Considerações sobre Gerenciamento de Crises

Nos artigos anteriores vimos definições de perigo, de risco, de continuidade de negócios e planos de contingência. Gostaríamos de comentar, nesse informativo, tema que está na moda e é referido cada vez que alguma coisa frustra a expectativa geral e não tem o resultado esperado: crise. Em razão da banalização do termo, sua definição virou objeto de debate e é importante diferenciar um problema rotineiro daquele que realmente reflete uma crise.

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